Marc F.
Après-vente
- Achat vérifié le 17/04/2023
Il est regrettable que la proximité avec vos clients ne semble pas être une priorité pour vous. J'attends depuis plus de deux mois une estimation de reprise suite à ma visite pour une révision.
J'ai consacré beaucoup de temps à relancer votre service commercial, même pour obtenir un simple devis avec une reprise et éventuellement une nouvelle location. Cependant, personne ne m'a recontacté jusqu'à présent.
C'est décevant, surtout étant donné que je suis un client fidèle depuis plus de 10 ans. Si cette situation persiste, je serai contraint de me tourner vers vos concurrents.
Bonjour Très belle soirée
Julian R. a répondu :
12/06/2023
Bonjour Marc H..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse