Annie F.
Après-vente
- Mercedes 190
- Achat vérifié le 09/08/2024
Grand mécontentement du fait d’un problème technique qui perdure depuis plus de CINQ MOIS sans avoir été pris en compte par LG Toulouse
Motif : belle voiture gâchée par des pneus très bruyants, nuisance constatée dès sa livraison en mars 2024.
Après de très nombreuses réclamations, lettre recommandée au directeur le 18 avril restée sans réponse comme d’ailleurs les suivantes, retour en atelier le 16 juillet pour vérification du train de roulement. Ceci n’a pas été fait, mais a eu pour conséquence une immobilisation de 18 jours pour l’échange par deux fois du calculateur !... Berline toujours aussi bruyante
MERCEDES-BENZ FRANCE, afin de rétablir la réputation de la marque, me propose la reprise de ma voiture et son remplacement par une voiture neuve disponible avec les mêmes options que la mienne. Ce véhicule m’est garanti de tout confort, y compris sans pneus bruyants, avec un essai pour le vérifier. Cela me convient, mais LG Toulouse doit s’impliquer dans cette transaction et réceptionner cette voiture pour me la faire essayer.
Dans l’attente d’actions favorables et rapides.
