Olivier S.
Après-vente
- Achat vérifié le 02/09/2024
Une fois le rendez-vous obtenu et confirmé, la prise en charge est très satisfaisante. Les conseils sont adaptés et pertinents. L'intervention est efficace, et conforme à l'attendu.
Par contre, dès qu'il s'agit d'obtenir un service non planifié (urgence, véhicule avec voyant moteur, conseil, ...) le service est très médiocre (panne fin juillet ... Conseil : revenez en septembre 😡😡😡).
Par ailleurs, si l'atelier ne répond pas, on tombe sur un standard qui dit transmettre le message pour être rappelé, mais l'atelier dit qu'ils ne sont pas informés.
Ce niveau de service client est déplorable.
Dommage car on parle de Mercedes
Signé - un client de LG Toulouse depuis 2010
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
