Cédric F.
Après-vente
- Achat vérifié le 14/11/2023
service atelier parfait , rien a dire .
service magasin parfait , super accueil.
hall vendeur deux fois que l on vient en regardant les véhicules en vue d un potentiel achat afin de remplacer notre classe E, deux fois que l on nous "snobe " personne ne vient nous voir ni ne nous regarde , très décevant sans compter une agression verbale a deux fois par la personne qui réceptionne les véhicules qui arrivent dans votre entreprise sur votre parking (le préparateur je suppose).
Julian R. a répondu :
14/12/2023
Cher Cédric,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concessionnaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait du service de notre atelier et de notre magasin.
Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le même niveau de service dans notre hall de vente. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela a pu causer.
Nous enquêterons immédiatement sur les problèmes que vous avez mentionnés afin de les résoudre et de nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Votre satisfaction en tant que client est notre priorité absolue.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous prouver notre engagement envers un service client exceptionnel. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin de plus amples informations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
