G.
Après-vente
- Achat vérifié le 03/11/2022
Bonjour,
En premier lieu merci à Marjolaine pour son accueil et sa gentillesse et, merci à Maxime du service occasion, les deux seuls points positifs de mon passage.
Service après-vente obscure, diagnostic changeant suivant le technicien en charge du véhicule (une fois les plaquettes de frein sont bonnes puis elles sont à changer plutôt surprenant !!!!), Aucune visibilité en amont des couts, montant du devis communiqué une fois le véhicule dans les ateliers (même pour des réparations visibles, changement de pneu), proposition surréaliste (changer un pneu sur deux à l’avant alors que le véhicule à effectuer 25000km), non prise en compte des problèmes sur mon véhicule depuis l’achat de celui-ci (déséquilibre de la voiture, usure anormale des pneus) j’espère que le problème est afin réglé (au bout de 11 mois, 55000km parcouru et, surtout 6 pneus changés !!!!).
Bref le cout service après-vente n’est pas en adéquation avec le résultat, dommage, très bon véhicule, accueil par Marjolaine et Maxime au top, la non-qualité du service après-vente gâche un peu l’expérience.
Bonne journée
Julian R. a répondu :
10/11/2022
Bonjour G FIN..,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. En répondant à notre enquête, vous nous donnez les moyens de mieux vous satisfaire et d'améliorer l'efficacité de notre travail pour être toujours plus près de vos attentes. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre responsable de service. Dans l'attente, Le service client LG Toulouse vous souhaite une bonne journée.
