Vincent Et Sophie D.
Après-vente
- Toyota Prius
- Achat vérifié le 01/09/2021
Rien à dire sur la qualité de la prestation, mais une énorme inquiétude du fait qu'il s'agissait d'une réparation suite à un vol de pot catalytique sur notre Prius+.
Je me suis beaucoup renseigné sur le sujet, Toyota connaît la situation et la recrudescence de ce type d'infraction, et nous nous demandons quand une solution sera proposée aux clients. Rien ne nous a été indiqué sur un possible délai ou pour nous rassurer.
Depuis la réparation, nous n'avons pas osé rouler avec notre Prius+, pour nous déplacer dans notre région, préférant notre vieille Yaris 2 qui semble-t-il n'est pas impactée par ce type de vol.
Nous sommes honnêtement très inquiets pour la suite.
Nous pensions peut-être changer de véhicule en 2022, et malgré le fait que nous adhérons à l'Hybride Toyota, et étant fidèles clients depuis de nombreuses années, aujourd'hui nous nous posons beaucoup de questions pour peut-être changer de marque, car comme discuté avec un commercial de la concession, dans le hall d'accueil il n'y a que des Hybrides, ça laisse à réfléchir !!
Les vols ne vont pas s'arrêter on s'en doute, vu combien rapporte le Radium et le Palladium en ce moment !!
Quand Toyota va-t-il proposer une solution pour calmer les ardeurs des voleurs de pots catalytiques, qui mettent 5 minutes à soulever le véhicule et à découper le pot ??!!
Merci pour votre retour.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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10 / 10
Aurore D. a répondu :
09/09/2021
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait du service apporté par notre équipe après-vente lors du passage de votre Toyota Prius+ dans nos ateliers. Concernant les vols des pots catalytiques, nous sommes désolés mais nous n'avons pas de solutions à vous apporter pour le moment.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01 30 55 15 15 ou à venir directement en concession pour échanger sur un modèle de véhicule qui pourrait vous correspondre.
Excellente journée à vous,
L'équipe Toyota STA 78