Olivier F.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 11/01/2022
Bonsoir, comme dit dans mes commentaires précédents, la prise en charge de l'entretien de mon véhicule s'est partiellement bien déroulé car, Toyota s'engage normalement à procéder à un nettoyage complet du véhicule intérieur/ extérieur et cela n'a pas été respecté car, un technicien m'a dit ne pas pouvoir faire le nettoyage extérieur faute de matériel. Le nettoyage intérieur à été bâclé alors que mon véhicule était presque nickel concernant l'habitacle interne, mais je me suis rendu compte après récupération du véhicule que le dessous des tapis n'avait pas été fait ainsi que le coffre. C'est pour cela que je notifie mon mécontentement. Publicité mensongère ou flemme du personnel?? Je me le demande... A vous de rectifier auprès de vos services ainsi que concession.
Cordialement.
M. Olivier Feltin
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Aurore D. a répondu :
04/02/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre concession ! Nous sommes navrés de constater que nous n'avons pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Pour ce qui est du nettoyage de votre Toyota Auris, nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous avons fait remonter vos insatisfactions à notre équipe après-vente pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir. En espérant que cela n'entachera pas votre fidélité à notre concession.
Bonne journée,
L'équipe Toyota STA 78