Driss H.
Achat véhicule neuf
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 30/08/2023
Rien à dire sur la prestation commerciale, sauf sur l'unique point suivant, que j'ai trouvé grave :
Je n'ai pas reçu un véhicule avec l'option "assistance au stationnement" comme je l'avais commandé.
Or, depuis 2012, j'ai possédé successivement 3 véhicules qui avaient tous trois cette option d'assistance au stationnement, que j'appréciais beaucoup, à savoir :
- Ford Focus break essence,
- 4*4 Ford Kuga diesel
- Skoda Karoq essence, 2 roues motrices, automatique.
J'étais très satisfait de mon précédent véhicule Skoda Karoq avec "park assist", plutôt sous-kilométré, je pouvais tout à fait le conserver.
Ce qui m'avait décidé à passer au Yaris Cross hybride, c'est que je conservais les options utiles auxquelles j'étais habitué.
Malheureusement, j'ai "perdu" cette option d'assistance au stationnement à laquelle je tenais tant.
En dehors de ce point litigieux, je suis très satisfait de mon Yaris Cross hybride ainsi que des prestations de la concession Toyota.
Juste un détail : j'ai eu du mal à comprendre comment fonctionne le régulateur de vitesse, que j'ai réussi à dominer au bout de 10 jours ; il semble que le manuel n'explique pas très bien la procédure.
-
Accueil
-
10 / 10
-
Explications
-
7 / 10
-
Essai
-
10 / 10
-
Livraison
-
7 / 10
Aurore D. a répondu :
13/09/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. En effet, l'option "assistance au stationnement" n'est pas présent dans votre TOYOTA Yaris cross. Votre conseiller commercial a dû transférer votre dossier pour des raisons personnelles. Malheureusement, le commercial qui a pris en charge votre dossier par la suite n'a pas été informé de la nécessité d'ajouter l'option "assistance au stationnement". Notre conseiller commercial vous a contacté pour trouver une solution à ce problème. Nous restons disponible pour toutes demandes. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA 45