Flavie E.
Après-vente
- Nissan Micra
- Achat vérifié le 06/10/2022
L'accueil client, l'amabilité et la politesse sont à revoir pour votre personnel de comptoir. Lors de mon arrivée, je n'ai eu aucun bonjour, aucun signe de politesse. Lors du dépôt des clé du véhicule l'agent de comptoir n'a même pas dénié lever la tête, et plus tard n'aura pas voulu m'imprimer la facture et m'encaisser. Un garagiste à du faire le job à sa place.
Je suis venue pour une vidange et je suis plutôt satisfaite de cette prestation, par contre je suis aussi venue pour un rétroviseur non pas cassé, ou à changer mais juste à recoller ( dont j'étais prête à mettre le prix) et on m'a gentiment répondu d'acheter du "Ni clou ni vis" et de le faire moi même, solution qui au final ne fonctionnera pas, un autre prestataire à donc eu l'amabilité d'accepter de me le réparer, dommage pour vois d'avoir raté l'opportunité de faire du profit supplémentaire. Niveau qualité de service je pense que cela vaudrait même un zéro !
Malgré la suggestion du garagiste, voir même l'obligation de leur attribuer la note de 9/10 minimum, vous comprendrez aisément que cela ne peut être possible au vue de mon expérience au sein de ce garage.
Je vous remercie pour votre carte de fidélité mais cette dernière me sera inutile, je ne reviendrai pas dans votre franchise.
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Propreté des lieux
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7 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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7 / 10
