Lucile S.
Après-vente
- Citroën C4
- Achat vérifié le 30/09/2021
J'ai réalisé une visite de contrôle chez mon concessionnaire Citroën, celui-ci m'a indiqué qu'il serait nécessaire de changer les plaquettes de frein avant et arrière.
J'ai appelé Speedy afin d'avoir un devis comparatif sur le changements de celles-ci.
Le montant étant plus avantageux chez Speedy, j'ai alors pris rendez-vous pour les faire changer.
J'ai donc amené ma voiture afin de faire changer les plaquettes de frein avant et arrière chez Speedy.
Au final, le technicien a jugé qu'il n'était pas nécessaire de changer les plaquettes de frein arrière, par contre il a décidé qu'il fallait changer les disques de frein avant en plus des plaquettes de frein avant.
Celui-ci a appelé au téléphone pour nous dire les réparations effectuées ainsi que le moment où nous pourrions récupérer notre véhicule, mon mari a décroché, il n'a pas compris qu'il y avait un quelconque changement dans ce que nous avions prévu de faire et a accepté.
Je suis allée chercher mon véhicule, j'ai payé puis je suis rentrée chez moi.
En regardant la facture à la maison j'ai vu la différence.
Le prix des disques étant plutôt conséquent et le fait que je n'ai du coup pas de nouvelles plaquettes de frein arrière me laisse dans une situation très inconfortable.
Nous avons appelé et échangé avec le technicien qui n'a pas arrêté de se justifier et de me demander de revenir pour que je regarde moi même les plaquettes et les disques pour que je puisse juger.
Le problème étant le suivant : je ne suis pas technicienne, ce n'est pas mon travail, je ne pourrais jamais me rendre compte de l'état de quoi que ce soit.
Je suis donc dans une situation très inconfortable où je dois considérer que dans cette histoire une personne a menti : soit Citroën, soit Speedy. Je ne suis pas en mesure de savoir qui.
Ce que je sais, c'est que le technicien Speedy a décidé de lui-même de faire des réparations différentes de ce qui avait été demandé.
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Propreté des lieux
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4 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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4 / 10
