Ali G.
Après-vente
- Mercedes Classe M
- Achat vérifié le 10/08/2020
Suite à mon accident, mon véhicule a été envoyé au garage. Dans un premier temps on m'a signifie 2 semaines/2 semaines et demi. Au bout de ce delais je n'avais pas de nouvelle. On m'a dit encore une semaine. Au total j'ai attendu 4 semaines soit le double de ce qui était prévu. Je suis donc resté sans véhicule pendant 4 semaines sachant que Mercedes m'a refusé de m'en prêter un. À la récupération du véhicule je me suis rendu compte de certains défauts. Je dois y retourner le 28 août. J'ai signale le problème rapidement et le garage m'a confirmé ces erreurs. Je suis très insatisfait. Avant de récupéré la voiture on a refusé de me rendre le véhicule car les pneus étaient lice selon eux. J'ai expliqué plusieurs fois que je savais cela et que je réglerais cette question par moi même. Le seul objectif était de faire faire le changement des pneus dans le garage, soit le double du prix de ce que j'ai trouvé ailleurs, de plus on m'a dit, je cite "nous sommes en France ce sont les règles à respecter", ce qui est totalement inadmissible.
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Prise en charge
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Explications
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Restitution
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