Nicolas S.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 24/10/2022
Véhicule de prêt demandé 3 semaines auparavant lors de la prise de rendez-vous pour la révision de ma voiture : classe C
Véhicule de prêt reçu : classe A
La personne chargée de la location de véhicule de prêt pas aimable du tout qui me répond que de toute façon ce n’est pas le même prix, chose à laquelle je lui répond que ce n’est pas un soucis et elle me rétorque sur un ton extrêmement froid « de toute façon le pare-brise est fissuré » chose totalement fausse car étant passé devant le véhicule celui-ci était intacte. Si ce n’était que ça...
Véhicule emprunté à 9h du matin rendu le lendemain à 9h également (24h) mais obligé de payer 2 journées de location sous prétexte qu’une nouvelle journée entamée équivaut à 2 jours !!! Mais encore...
On m’a envoyé un devis à 464€ pour qu’au final une fois sur place on me dise qu’ils se sont trompés de devis et que le prix sera donc de 600€ Sans compter le prix de la location X2 !!! Et ce n’est pas la première fois qu’il y a des problèmes de ce genre dans cette concession, à chaque fois que j’en m’y suis rendu, peu importe la raison, il y a toujours eu des problèmes !!! Aucun sérieux et image de la marque complètement souillée !!! Venant d’une marque telle que Mercedes, on s’attend à quelque chose de sérieux, aucune erreur de débutant et surtout un service client aimable et pas desagreable comme c’est le cas !!! C’est donc pour ça que je ne pense pas reprendre de Mercedes comme prochain véhicule car le prix est totalement injustifié au vu des prestations rendues par la concession !!! Et beaucoup de personnes de mon entourage étant clients dans cette concession sont du même avis que moi et les potentiels futurs clients ont vite été refroidis en apprenant le manque de sérieux de votre concession et se sont donc dirigés vers Audi pour le coup !!! Énorme problématique à régler au plus vite car ceci est inacceptable !!!
