Beatrice D.
Après-vente
- Mercedes Classe G
- Achat vérifié le 11/02/2021
Je prends rendez-vous par téléphone avec le chef d’atelier pour faire monter des pneus hiver sur ma voiture. Très gentiment, il me dit que c’est possible le jour même.
Arrivée au garage, l’hôtesse d’accueil va le voir, revient en me demandant mes clefs de voiture. J’attends 1h comme convenu .. On ramène ma voiture, je demande à l’hôtesse quand je peux la récupérer ... elle va voir le chef d’atelier, revient en me disant qu’il me prépare ma facture ...
Puis il appelle l’hôtesse d’accueil pour que ce soit elle qui encaisse ... À aucun moment ce monsieur ne m’a salué, ne m’a même approchée ... Je n’ai pas été habituée à ces méthodes chez Mercedes ... Je n’ai pas compris ..
-
Accueil
-
8 / 10
-
Prise en charge
-
8 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
8 / 10
-
Restitution
-
8 / 10