Marine M.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 19/05/2021
Un employé pas ou peu expérimenté au niveau de l'accueil et de la pris en charge.
Au téléphone me donne un tarif pour la purge des freins, 79€, ce rend compte que ma voiture n'a pas d'ABS et me donne le forfait à 59€.
Le jour du rendez-vous j'ai 6€ de frais qui se rajoutent à ce forfait, mais ils n'était pas indiqué à l'avance.
Je laisse ma voiture, le monsieur me rappel pour me dire qu'il y a un impact sur mon pare brise, qu'étant à la MAAF ils sont en "lien" avec eux.
Quand je demande le tarif de la réparation, il me dit vous n'aurais rien à payer, juste me faire un chèque de 151€, il ne seront encaisser que quand la MAAf vous aura versé les sous sur le compte, vous avez juste à me donner votre accord par téléphone.
Prise de court j'accepte et prend le temps des réparation d'appeler la MAAF.
La MAAF me dit qu'ils n'ont absolument pas besoin de chèque et que cela se fait automatiquement.
Je vais récupérer ma voiture, paie pour la purge des freins, j'ai la facture, mais aucun document qui me prouve que j'ai bien payer en espèce, il ne me fait pas le bon rendu monnaie non plus.
De plus, il insiste sur le fait que je doive lui donner un chèque de "caution" pour le pare brise.
J'ai du appeler directement la MAAF et lui donner le téléphone pour qu'il me prenne au sérieux.
Je pense qu'il n'a pas été formé sur la prise en charge et c'est inadmissible !
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Propreté des lieux
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9 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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5 / 10
