Eric D.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 06/01/2024
Bonjour,
J’ai amené mon véhicule en parfait état de marche il y a deux semaines afin de changer la couroi de distribution. Lorsque je me suis présenté quelques jours après, on m’a dit qu’il y avait eu un problème durant le test après le changement de couroi. Et que le moteur ne fessait pas un bruit normal. Les techniciens ont dû changer une soupape et une poulie suite à des dommages causés par le changement de couroi. J’ai récupéré mon véhicule samedi-ci. Et il s’est avéré qu’un problème soit survenu le jour-même lorsque j’ai récupéré le véhicule. Manque de puissance et le moteur fessant un bruit étrange. J’ai appelé aussitôt et l’on m’a dit de déposer le véhicule lundi matin. On m’a aussi dit que le véhicule n’avait pas été testé sur route, juste démarré quelques minutes. Entre parenthèses, les aller-retours me posent bien des complications d’organisation et des frais supplémentaires. On m’a dit hier soir que le problème pouvait venir du turbo. Aujourd’hui, on me dit que ce n’est pas cela et qu’ils cherchent la raison du problème sans me donner une date. Autrement dit, la réparation peut être effectuée ce jour comme en fin de semaine. Autant je m’impatiente que cette simple histoire de couroi me stress et me pose d’autres problèmes personnels et professionnels. Enfin, le personnel est très agréable et jusque-là le travail a toujours été bien fait. Cela dit, j’ai d’autres travaux sur le véhicule à faire assez rapidement. Alors je souhaite que speedy s’active, cesse d’examiner mon véhicule durant les creux du garage. J’estime que la réparation du véhicule devient une priorité. Merci de votre compréhension.
-
Accueil
-
5 / 10
-
Prise en charge
-
3 / 10
-
Propreté des lieux
-
5 / 10
-
Qualité des contrôles et explications
-
5 / 10
