Mounir F.
Après-vente
- Fiat 500
- Achat vérifié le 29/10/2024
Plusieurs semaines pour identifier le bons pneus du fait de rupture de stock. Impossibilité de commander les pneus demandés pour au final s’orienter vers une alternative plus chère. Lors de mon arrivée au garage, on me propose de repasser sous une heure, je repasse 1h30 plus tard. La personne en charge du changement de pneus n’avait même pas commencé son travail. Résultat : 2h30 d’attente , dont une heure debout devant le garage. Présence de crème sur les jantes de pneus, on me donne les clés de la voiture mais on oublie de me transmettre la carte grise. Enfin du fait de l’absence des équipes du siège en charge des commandes internet le lundi après midi, je n’ai pas été remboursé le lundi du différentiel de prix contrairement à la promesse écrite faite par SPEEDY.
Attitude peu professionnelle de bout en bout, aucune excuse pour le temps d’attente, oubli de transmettre la carte grise, présence de traces de crème sur les jantes. La seule aide obtenu et que je salue et celle de la personne en caisse qui m’a aidé à sortir la voiture du garage et a essayé de se montrer rassurant par rapport au remboursement en cours du différentiel de pneu.
Zéro pointé pour le service. Immense déception
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Propreté des lieux
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5 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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2 / 10
