Philippe B.
Après-vente
- Audi A3
- Achat vérifié le 11/06/2024
J’ai laissé mon véhicule une première fois pour une série de réparations (portes qui ne s’ouvraient plus, essuie glace bruyant, arrêts complets du moteur plusieurs fois sur autoroute, climatisation bruyante et ratés d’allumage essentiellement à froid).
- Les 2 premiers défauts ont été réparés.
- La cause des arrêts complets du moteur n’a pas été diagnostiquée mais je me suis rendu compte à posteriori qu’elle était due à la clef de contact qui était abîmée. J’ai procédé à la réparation moi même.
- Audi n’a pas détecté le bruit de la climatisation pourtant d’évidence du à un roulement dégradé.
- Pour les ratés d’allumage, il a été détecté une bobine en défaut et celle ci a été changée. Le véhicule m’a été rendu comme réparé,
Dès le lendemain j’ai contacté Audi afin de contester cette réparation car le défaut était toujours présent. Un nouveau rendez vous a été pris et cette fois il m’a été diagnostiqué un injecteur en défaut qui a été changé. Le véhicule m’a été de nouveau rendu comme réparé.
De nouveau le lendemain j’ai contacté Audi afin de prendre un nouveau rendez vous car le défaut était toujours présent. ( voire pire car les ratés ont même déclenché plusieurs fois le témoin de défaut moteur sur le tableau)
Cette fois, il m’a été diagnostiqué des sièges de soupapes « encrassées » et il m’a été donné un produit de nettoyage à mettre dans l’essence.
Je verrai dans les jours à venir si cela suffit à supprimer le défaut
En conclusion je conteste fermement l’utilité du changement d’une bobine d’allumage puis d’un injecteur puisque le défaut reste strictement identique.
Je conteste également la qualité de service d’Audi qui rend 2 fois un véhicule qui s’avère ne pas être réparé.
J’ai un nouveau rendu vous programmé début juillet.
Cordialement
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Audi Lille - Premium Metropole a répondu :
26/06/2024
Cher(e) Philippe B., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Vous avez été recontacté et effectivement un nouveau rendez-vous a été fixé. Merci et au plaisir, l'équipe Audi Lille.
