Audi Lille - Premium Metropole

13 Rue Chappe
59650 Villeneuve-d'Ascq

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	73 %	3 872 avis
4		854 avis
3		231 avis
2		141 avis
1		204 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Jason G. Achat véhicule d'occasion - Audi A3 - Achat vérifié le 04/12/2020

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Accueil: 10 / 10
Explications: 10 / 10

L'équipe Audi Lille - Premium Metropole a répondu : 05/12/2020

Bonjour Jason G.., nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes heureux d'avoir pu vous faire bénéficier de notre savoir faire et espérons avoir répondu pleinement à toutes vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre concession. L'équipe Audi Lille.

8 / 10

Campos Simone Simone S. Après-vente - Achat vérifié le 28/11/2020

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L'équipe Audi Lille - Premium Metropole a répondu : 05/12/2020

Cher(e) Sousa Campos Simone Simone C.., C'est avec plaisir que nous recevons votre commentaire et nous vous en remercions. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre concession. L'équipe Audi Lille vous souhaite une excellente route.

10 / 10

Ostyn . Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 03/12/2020

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L'équipe Audi Lille - Premium Metropole a répondu : 04/12/2020

Cher(e) Ostyn ., un grand merci pour cette excellent note attribuée à la concession ! Au plaisir et bonne route, l'équipe Audi Lille - Premium Metropole.

10 / 10

Yannick L. Après-vente - Achat vérifié le 28/11/2020

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L'équipe Audi Lille - Premium Metropole a répondu : 04/12/2020

Cher(e) Leborgne Yannick L., nous vous remercions pour votre avis. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Audi Lille est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

Ste Idylcar France I. Après-vente - Achat vérifié le 28/11/2020

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L'équipe Audi Lille - Premium Metropole a répondu : 04/12/2020

Cher(e) Ste Idylcar France I., un grand merci pour cette excellent note attribuée à la concession ! Au plaisir et bonne route, l'équipe Audi Lille - Premium Metropole.

1 / 10

Martine D. Après-vente - Audi A1 - Achat vérifié le 27/11/2020

Mon véhicule est tombé en panne pour un défaut d'embrayage de sa boite de vitesse automatique STRONIC 7 vitesses.
Dès sa réception chez prémium Métropole, le 6/11/2020, a été diagnostiqué un défaut incombant au constructeur car mon véhicule n'a que 18000 km .
Prémium Métropole a immédiatement demandé au constructeur à AUDI Allemagne de prendre la réparation à sa charge et a effectué les réparations. Celles -ci ont été terminées depuis le lundi 16 novembre et à cette date nous n'avions toujours pas la réponse du constructeur.
Depuis malgré plusieurs relances de Prémium Métropole nous n'avons toujours pas de réponse. La dernière relance effectuée par le chargé de clientèle Stéphane Lemoine le lundi 30 novembre est toujours sans réponse et mon véhicule stationne sur le parking du concessionnaire encore aujourd'hui 3 décembre. Cette situation est intolérable quand on sait que ce défaut de la boite de vitesse STRONIC, est à l'origine du rappel de 10 000 véhicules AUDI en Australie et que le ce pb. concerne également les véhicules européens avec le même équipement.
https://www.4legend.com/2020/rappel-daudi-a1-a3-et-tt-pour-des-problemes-de-boite-s-tronic/amp/.
Je vous demande de remédier dans les plus brefs délais

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 2 / 10

L'équipe Audi Lille - Premium Metropole a répondu : 04/12/2020

Bonjour Madame Martine D., Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre concession. Nous prenons en compte votre avis et informons directement la direction et les équipes concernées qui reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Merci pour votre compréhension. L'équipe Audi Premium Metropole vous souhaite une agréable journée.

10 / 10

Bernard P. Après-vente - Achat vérifié le 27/11/2020

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L'équipe Audi Lille - Premium Metropole a répondu : 03/12/2020

Cher(e) Posez B., nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter suite à votre récent passage en concession. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Toute l'équipe Audi Lille reste à votre disposition et vous souhaite une très belle fin de journée.

9 / 10

Mr Bouy Christophe B. Après-vente - Audi A4 - Achat vérifié le 26/11/2020

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Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

L'équipe Audi Lille - Premium Metropole a répondu : 02/12/2020

Cher(e) Mr Bouy Christophe B., merci pour votre avis positif, nous espérons avoir répondu à toutes vos questions. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau en concession. Toute l'équipe Audi Lille - Premium Metropole reste à votre entière disposition et vous souhaite une agréable fin de journée.

10 / 10

Christophe B. Après-vente - Achat vérifié le 25/11/2020

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L'équipe Audi Lille - Premium Metropole a répondu : 02/12/2020

Cher(e) Christophe B.. Toute l'équipe Audi Lille - Premium Metropole vous remercie pour cette excellente note ! Au plaisir et bonne route à vous :)

9 / 10

Philippe G. Après-vente - Achat vérifié le 25/11/2020

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L'équipe Audi Lille - Premium Metropole a répondu : 02/12/2020

Cher(e) Grenier Philippe G., nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à nos interventions. Toute l'équipe Audi Lille reste à votre entière disposition et vous souhaite une agréable journée.