Guillaume L.
Achat véhicule d'occasion
- Audi A4
- Achat vérifié le 19/04/2024
Très mauvaise expérience. La voiture n’est pas prête le jour du rendez-vous pour la récupérer.il manque des éléments disparus (tapis de sol, tapis de coffre,plage arrière ) et un voyant moteur est allumé (! Voyant Assez grave qui recommande de contacter la concession au plus vite)alors que la voiture est censée être révisée pour la revente. La voiture n’est pas nickel de propreté lors de la récupération .
Quand j’ai écrit au vendeur pour signaler tous les points,on m’a clairement pris pour un idiot. Je dois revenir 2 fois en plus, notamment pour changer la vanne EGR. C’est sur,plus jamais dans cette concession Audi,qui n’a de premium que le nom. De plus,aucun responsable ne m’a jamais rappelé malgré mes relances ,cela veut tout dire du soin porté au client.
L'équipe Audi Lille - Premium Metropole a répondu :
21/05/2024
Cher Guillaume L..., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre passage en concession. Nous sommes navrés de lire ce commentaire et allons le transmettre au service concerné. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients. Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Toute l'équipe Audi Lille - Premium Métropole vous souhaite une belle journée.
