Caroline K.
Après-vente
- Seat Ibiza
- Achat vérifié le 25/06/2022
J'avais pris un rendez-vous en ligne avec une offre promotionnelle sur le forfait entretien basic à 91,70€.
Je laisse mon véhicule à l'équipe Speedy Issy les Moulineaux et ils me contactent par téléphone pour me dire qu'il y a les pneus avant à changer.
Je suis d'accord pour les changer. Ils me donnent ensuite le montant total à régler que je paye immédiatement et ils me donnent la facture.
A ma grande surprise je vois que l'offre promotionnelle n'est pas appliquée car je paye 131€ pour l'entretien au lieu de 91,70€ comme indiqué dans mon mail de confirmation.
Ils me disent ensuite que l'offre a dû être annulée car ils ont ajouté les pneus avant à changer.
Je suis déçue, j'aurais bien aimé que l'équipe Speedy me prévienne que l'offre promotionnelle ne serait pas appliquée en raison de ce changement de pneus avant qu'ils ont ajouté.
J'ai eu l'impression d'une pub/offre mensongère de la part de Speedy.
Malgré ma déception sur cette offre promotionnelle qui n'a pas été faite, je reconnais que le personnel est aimable et le travail sur ma voiture est correct d'où ma note de 7/10.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Propreté des lieux
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6 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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6 / 10
