Fosia H.
Après-vente
- Achat vérifié le 24/11/2023
Monsieur Christophe Misson a été professionnel lorsque j’ai déposé ma voiture. Par contre le gros problème c’est quand j’ai été la chercher et que j’ai réalisé un virement bancaire. La dame de l’accueil du service M’a dit qu’elle ne pouvait pas voir si le virement était bien passé, et qu’en plus à cette heure là il n’avait il n’y avait plus de Comptable! et qu’il fallait que je refasse une empreinte bancaire, si je voulais reprendre la petite smart pour ne pas retourner à pied chez moi! Alors que le virement était bien exécuté! Celle-ci n’a même pas fini de résoudre le problème avec moi qu’elle a pris son manteau et son sac et elle est partie. J’ai dû demander à tous les employés qui restait et leur réexpliquer mon problème. Je trouve ça Inadmissible !!! finalement c’est le responsable de Vente qui a dit d’appeler une Comptable, et elle elle a vu que j’avais bien payé. Mais quel cirque !!!
comment ça se fait que tout cela n’est pas encadré et qu’il faut que le client demande même aux employés qui ne sont pas concernés par ce service, et il faut que le client se débrouille à trouver quelqu’un pour récupérer sa voiture et pour voir que le virement a bien été passé de votre côté, car moi de mon côté j’avais vu qu’il était bien exécuté car je l’ai fait en instantané et c’était bien passé. Mais la dame de l’accueil m’a pris pour une menteuse et je n’ai pas aimé sa façon de me répondre. à vrai dire, je n’ai pas aimé le service après que j’ai été cherché ma voiture au soir. Je comprends que ils ont envie de rentrer chez eux mais il ne faut pas laisser le client comme ça ce n’est vraiment pas sérieux , je n’ai pas été satisfaite . En plus cette dame de l’accueil du service qui s’appelle je pense Maéva prenez un air moqueur en disant mais je ne sais pas si on ne le voit pas. Vous n’aurez pas votre voiture sans trouver de solution et elle est partie, elle n’a rien à faire chez Mercedes cette bonne femme, en tout cas Mercedes représente une marque classe et sérieuse. Il faut revoir les employés qui