Je ne reproche rien à l agence car ils ont été très professionnels et aimables mais j ai une voiture de 2019, et ils refusent de prendre en charge la garantie Mercedes car j ai un cylindre qui ne fonctionne plus.
L'équipe Como Bondy a répondu :
04/09/2020
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service. En effet votre véhicule a été révisé hors réseau avec un intervalle non respecté et de l'huile non conforme aux préconisations du constructeur.
Votre véhicule est en pleine garantie , toutefois compte tenu de cet état fait , la garantie peut être refusée . Pour rappel, dès lors qu’un entretien est réalisé hors réseau, Mercedes ne valide la prise en charge de la garantie, que sous réserve d’expertise des éléments remplacés. Dans le cas d’un refus, l’intervention resterait à votre charge.
Toute l’équipe de Como Bondy reste à votre écoute.
