Le délai de traitement de la réparation de mon véhicule a pris un mois car la commande de la pièce de mon véhicule était introuvable nulle part, au bout de la fin du moi on a trouvé une solution pour moi : réparer ma propre pièce.
On aurait dû m’apporter cette solution dès le début ce qui m’aurait évité une attente aussi longue.
Je suis mécontente et insatisfaite.
Je retiens de cette expérience un manque d’honnêteté est un manque de bonne volonté.
Un délai inacceptable et une facture exorbitante.
L'équipe Como Bondy a répondu :
14/01/2022
Chère Madame,
Nous accusons réception de votre commentaire par lequel vous exprimez votre insatisfaction quant à l’immobilisation de votre véhicule, liée à une indisponibilité de la(les) pièce(s) nécessaire(s) à sa réparation. Soyez assuré que nous sommes régulièrement en contact avec le Centre Logistique Européen afin d’obtenir une livraison dans les meilleurs délais, malheureusement la situation du moment perturbe la logistique mondiale .
Nous sommes désolés de cette situation et nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Concernant la facturation elle est sous couvert de votre expert et de l'agreement de votre compagnie d'assurance .Restant à votre écoute, nous vous prions d’agréer, Chère Madame, nos salutations distinguées. L'equipe Como Bondy
