Barek B.
Après-vente
- Achat vérifié le 26/01/2022
Bonjour
Suite à mon passage dans le service expresse, en tant que professionnel… J’ai déposé mon véhicule pour un bruit suspect le mardi 11 janvier, on donne une réponse le vendredi trop long, en plus quand j’appelle pour avoir des nouvelles de la voiture on dit quand Responsable va m’appeler, le truc qui n’arrive jamais parce que personne m’appelle, le lundi 17 janvier je rappelle pour savoir l’avancement on dit qu’ils ont trouvé l’origine du bruit suspect… Le turbo compresseur a changé il commande les pièces, j’appelle mardi pour savoir l’avancement Il me dit que les pièces sont arrivées il va faire l’inventaire et va me rappelle, choses qu’il fait pas, donc j’attends jusqu’à vendredi et je me déplace directement dans l’atelier, Énervé parce que on me prend pour un idiot! quand on dit quelque chose on le fait
La personne qui a réceptionné ma voiture la immobilisé pendant presque 10 jours J’ai subi une perte autant que VTC une professionnel, en plus je n’ai pas eu de voiture de remplacement donc j’ai pris les transports en commun… bref
La dernière fois que je laisse ma voiture à cette personne qui est dans l’atelier express Mr Nassim
L'équipe Como Bondy a répondu :
31/01/2022
Cher Monsieur,
Votre commentaire a retenu toute notre attention. Vous y évoquez votre insatisfaction quant à l’accueil qui vous a été réservé par notre service après-vente.
Croyez bien que nous regrettons que vous n’ayez pas reçu l’accueil habituellement réservé à notre clientèle.
Nous n’avons pas manqué de sensibiliser Nassim à accueillir au mieux notre clientèle et nous n’avons pas manqué de lui en rappeler l’importance.
Espérant conserver votre confiance, nous vous prions d’agréer, Cher Monsieur, nos salutations distinguées. L'equipe Como Bondy
