Ibrahim L.
Après-vente
- Achat vérifié le 26/02/2021
Lors que j'ai déposé ma voiture pour la révision en 2020, il y un an, j'ai signalé au responsable qu'à l'écran il y a un avertissement
"FEU DE RECUL" reste toujours allumé.
Le jour où j'ai récupéré ma voiture il m'a assuré que ce problème est résolu.
Le lendemain le même signal est allumé à nouveau.
J'ai appelé la personne qui a réceptionné ma voiture, il m'a dit " Je vous appellerai dès que j'ai le temps pour que vous ameniez la voiture ici afin de revérifier et réparer cette panne"
Je n'ai jamais été appelé pendant un un. Pour réparer cette panne j'ai appelé cette personne quelques fois mais sa réponse toujours était la même " pour l'instant je n'ai pas le temps".
Pendant un an "Le feu de recul" reste allumé à l'écran.
En 2021, pour la révision annuelle j'ai déposé ma voiture chez vous à MERCEDES BONDY le 25/02/2021.C''est M. Christophe CHANSON qui a fait les formalités de réception. Je lui ai signalé ce problème et il m'a assuré que ce problème sera résolu.
J'ai récupéré ma voiture le 26/02/2021. Avant d'arriver chez moi sur la route, LE FEU DE RECUL se rallume à l'écran.
Je l'ai immédiatement appelé M. Christophe au téléphone et je l'ai dit que le problème persistait.
En réponse il a dit qu'il m'appellerait dès que possible pour lui ramener la voiture.
Jusqu'à ce jour personne ne m'a appelé par MERCEDES BONDY.
JE NE SUIS PAS SATISFAIT DU SERVICE RENDU, et,
La prochaine révision NE SERA PAS chez MERCEDES BONDY.
Cordialement.
L'équipe Como Bondy a répondu :
08/03/2021
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service. Christophe va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais.
Toute l’équipe de Como Bondy reste à votre écoute.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
