Bonjour
C'est la première fois depuis 17 ans chez Mercedes que je laisse la voiture pour un entretien changement de plaque et de disques et au bout d'une semaine on me dit que la commande des disques n'est toujours pas arrivé sans prévenir sans me tenir informé et sans me demander si ça ne me pose pas problème d'attendre une semaine.
Le conseiller conseillé était
sympathique, mais cela ne suffit pas il faut absolument informer son client de l'évolution de la prise en charge de son véhicule car ça ne devait durer qu'une journée.
Je suis resté une semaine avec une smart alors que j'ai un GLS, blague à part cela a réveillé mon hernie discale!!
Du coup je suis reparti avec une révision et j'attends pour le remplacement de mes disques et plaquettes de frein.
Voilà j'ai pas l'habitude de faire des commentaires mais là pour le bien de Mercedes Bondy je le dis.
L'équipe Como Bondy a répondu :
07/09/2020
Cher Client,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de vous fournir les disques et plaquettes sur votre véhicule. Nous subissons encore des indisponibilités et du retard sur les livraisons , veuillez nous en excuser . Les pieces sont arrivées ,vous pouvez contacter Nassim afin qu'il organise la pose .
Toute l'équipe de Como Bondy se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement l'équipe Como Bondy
