Mohamed B.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 24/09/2021
très insatisfait j’étais venu pour changer ma vitre arrière, vitre mal posée donc retour chez mercedes. lors de ma première visite en m’explique qu’il y a une mise à jour système sure mon véhicule à effectuer, suite à cela en sortant de chez mercedes, mes détecteur avant se mettent à desfonctioner j’explique lors de mon retour au sav, j’explique mes divers problèmes on vous fait limite comprendre que vous êtes de mauvaise fois que ça n’a rien avoir avec la mise à jour du système, que j’aurais peut être frotter la voiture ou encore que c’est ma batterie qui ne fonctionne plus alors que le véhicule n’a même pas était regarder devant mon insatisfaction on décide effectivement de prendre le véhicule en m’expliquant qu’il y aura un diagnostique à mes frais de 149€/Ht/Heure si le desfonctionnement ne venais pas de leur propre fait, pour précision et comme constater par les agents mercedes le véhicule n’a était ni frotter ni choqué et surtout mes capteurs fonctionner parfaitement avant mon passage chez eux. la cerise sur le gâteau le véhicule doit êtres garder 2 jours alors que j’avais rendez vous à 8h. je ne recommande pas
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Como Bondy a répondu :
25/10/2021
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation .
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande dès la première intervention concernant votre glace Ar . Concernant le pb de voyant lorsque nous serons en mesure d'établir le diagnostic alors nous pourrons vous confirmer ou pas si cela est lié a la mise a jour de l'action de rappel . Dans le cas contraire nous vous établirons un devis de réparation
Mr Alban Rodrigues se tient à votre disposition pour vous apporter une réponse a votre insatisfaction. Nous vous remercions de votre confiance .
Cordialement
L'équipe Como Bondy
