Sébastien Et Bachnga G.
Après-vente
- Mini Mini Clubman
- Achat vérifié le 10/02/2021
Venu pour un forfait vidange dit basic avec remises obtenues sur votre site ( et prise de RDV). J ai obtenu service relativement clair si on le demande ( marque et indice de l'huile utilisée) , et des infos supplémentaires bienvenues ( état batterie, niveaux, pression pneu). Le seul point qui ne me fait pas donner la note maximale, c est concernant le délais d'attente de l intervention flou. véhicule déposé à 10h, et l on me dit qu il sera prêt dans l'après-midi avant 17h30. Dans les faits, le garage m a rappelé aussitôt fait vers 12h-12h30. Donc rapide, mais j ai dû anticiper et organiser mon temps supposé différemment. Ce qui n'enlève en rien à la qualité supposée de l'intervention, c est juste au niveau de la perception client que le truc froisse un peu.
Sinon, oui je recommanderai Speedy du 52 Garibaldi, étant entendu que dans mon cas il s'agissait d'une prestation simple. D'autant plus que les franchises parisiennes avaient vraiment une piètre réputation ( euphémisme).
L'axe d'amélioration, communiquer sur une tranche horaire plus précise ( tranche de 2h pourrait suffire), et non comme dans l administration... Et aussi de communiquer spontanément sur les ingrédients utilisés ( marque des consommable etc) ; ça prend deux secondes de placer cela dans une phase et ça fait " pro"
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Propreté des lieux
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9 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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8 / 10
