Pascal C.
Après-vente
- Audi A3
- Achat vérifié le 14/08/2023
J'ai pris rendez-vous dans ce garage speedy pour la deuxième fois car il est à proximité de mon travail et que la première prestation s'était bien passée. Le rendez-vous pris par internet concernait une vidange annuelle. J'avais rendez-vous à 9h00 et au moment de la dépose de la voiture j'ai demandé à ce que l'on regarde le parallélisme car des nouveaux pneus avaient été déposés par leur soin. Vers14h00, n'ayant pas de nouvelle, je décide d'appeler le garage pour connaitre l'avancé de la prestation. L'interlocuteur m'informe qu'ils viennent de réparer un impact sur mon pare-brise et que tout est pris en charge par mon assurance et que cela n'a aucune incidence pour moi. Je ne comprends pas cette façon de faire, contacte mon assurance, qui face à mes questions me confirme qu'ils me comptabilisent un sinistre. N'étant pas d'accord avec cette méthode, j'en informe SPEEDY qui me dit voir avec sa centrale pour faire retirer le sinistre. Je n'ai jamais été contacté au préalable pour un accord sur ce travail de réparation. Cela a été fait sans mon accord. Lorsque je suis venu récupérer mon véhicule, je m'aperçois une ligne facturée pour la prestation d'équilibrage 79Euroset quelques centimes et une ligne pour un réglage d'un "connecteur "à 19 euros et quelques. Prestation à nouveau non précisée mais facturé !! J'ai réglé mais je suis extrêmement déçu de la méthode de faire. Je n'ai plus confiance en ce garage et le déplore.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Propreté des lieux
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9 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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5 / 10
