Mourad E.
Après-vente
- Peugeot 207
- Achat vérifié le 31/10/2023
Je suis très mécontent de la prestation effectuée : forfait intégral + changement habitacle.
Le lendemain de l’entretien j’ai un voyant orange moteur (ce qui ne m’est jamais arrivé), et la voiture qui tremble: j’ai dû m’arrêter au premier garage que je trouve afin de ne pas endommager le véhicule.
Le mécanicien a commencé par les bougies comme c’est ce qui a été changé par Speedy, et en les sortant une par une devant moi, il me montre que l’une des quatre est usée, donc non changée, ce qui a pu provoquer une perte de l’allumage et l’arrêt d’un des cylindres.
J’ai été facturé pour ce diagnostic (valise + changement une bougie et sa bobine pour 150 euros)
En retournant chez Speedy le lendemain pour expliquer ma situation, la personne a l’accueil ne m’a pas cru et a douter de ma bonne foi, m’assurant que les quatre bougies ont été changées, en m’indiquant par ailleurs que la bougie que je lui ai apportée (celle qui était dans le véhicule au moment de la panne moteur), n’est pas neuve et ne provient pas de Speedy. Speedy ne croit donc pas en la bonne soi de ses clients et remet en question leurs propos. J’ai eu droit au replacement des quatre bougies, ce qui, pour moi n’est pas suffisant, car c’est la prestation à laquelle j’aurais dû avoir droit la première fois, au moment de l’entretien. Je suis donc très déçu de la réaction de Speedy quant à mon problème.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Propreté des lieux
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8 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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7 / 10
