Mickael M.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 17/02/2021
Rdv pris par internet à 10h pour une vidange je récupère ma voiture 4h après,je me suis déplacer moi même pour voir où ils en étais, au moment où j'arrive il me dis "J'allais vous appeler". Je remarque une erreur de kilométrage sur la facture, le vendeur me dis que ça viens des info que j'ai fourni sur le net. Je lui montre mon mail en lui indiquant que j'ai fourni le bon kilométrage, il inciste en disant que l'erreur viens de moi. Arrive le moment de payer, il me demande de faire l'appoint car il ne pourrien à signaler pas me rendre la monnaie vu qu'il n'en as pas du tout. Peut être une façon de faire des pourboires, je me pause la question car à 14h ne pas avoir de monnaie me paraît bizarre pour un commerce ouvert depuis 8h ou 9h du matin. Je récupère enfin ma voiture, et la a moi d'enlever toutes les protection utiliser par le mecanicien(protège fauteuil, papier sur le tapis et film sur le voulant). Un ou deux jours après je reçoit un SMS m'indiquant que mon contrôle arrive à expiration au mois de mars, alors que je l'ai fait le 10/02/21 et donc valable jusqu'en 2023. Bref mauvaise expérience cette fois ci, pourtant il y'as un an j'avais fais ma vidange la bas et j'en étais très satisfait, j' y étais aller sans rendez-vous et j'avais récupérer ma voiture 2h30 après. Peut être qu'avec un rendez-vous pris sur internet l'accueil est moindre puisque j'ai bénéficier d'une réduction.
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Propreté des lieux
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4 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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6 / 10
