Estelle B.
Après-vente
- Renault Captur
- Achat vérifié le 23/02/2022
Pas assez d’écoute du client, dommage ! Quand j’ai déposé ma voiture pour la révision le matin à 8h, j’ai précisé avoir une baisse de pression inexpliquée depuis 2 jours sur mon pneu avant droit. À 16h30 le garagiste m’a appelée pour me demander si je n’avais pas un problème de pression sur le pneu avant droit ! La personne m’ayant accueillie le matin n’avait pas transmis l’info à ses collègues. Ensuite au moment de payer on m’a fait attendre 1/2heure à l’accueil après le responsable qui lorsqu’il est arrivé au lieu de s’excuser m’a dit « c’est quoi le problème ? » ! Alors qu’il n’y avait aucun problème, je voulais juste payer en 2 fois, par carte et par chèque. Sinon révision et réparation de la crevaison impeccables, et le mécano était sympa.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Propreté des lieux
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9 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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10 / 10
