Marguerite F.
Après-vente
- Porsche 911
- Achat vérifié le 27/06/2024
1/ Accueil et attente Centre : très bien.
2/ Accueil téléphonique : quelques difficultés parfois de mise en contact avec un opérateur physique, obligation de fait de rappeler (si temps d'attente trop long et/ou concomitance avec contraintes personnelles simultanées).
Bande sonore (1963, 911, etc.) peu attractive sur le fond pour Porschistes de longue date, déroulement et reprise assez rapides donnant l'impression d'un jeu sans fin avant basculement sur opérateur.
2/ Accueil Conseiller : remarquable sur le fond et la forme. Connaissance manifeste du produit et de la gamme, ouverture sur thématiques mécaniques plus générales si nécessaire.
3/ PA reconduction : 111 points de contrôle non checkés encore, documentation élaborée et fonctionnalités conformes aux attentes.
4/ Feedback Responsable Atelier sur points spécifiques précisés lors de l'OR : remarquable sur le fond et la forme
Cordialement
