Sur le fond, pas de problème, la voiture a bien été prise en main et réparé et nos questions ont été répondu.
Sur la forme. Par contre elle devait être immobilisé une heure et elle a été immobilisé une journée. Je n’ai pas eu la possibilité de prendre une voiture de prêt et donc j’ai dû m’organiser auprès de mes proches
De plus, ma voiture était prête à midi, et personne m’a prévenu. C’est moi qui est appelé vers 17 heures pour savoir où en était ma voiture..
J’aimerais par ailleurs être rappelé par le commercial pour faire un point sur le véhicule
Merci
L'équipe manouvellevoiture.com a répondu :
18/01/2024
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre voiture ait été prise en charge efficacement, avec des réparations satisfaisantes et des réponses à vos questions. Nous comprenons les inconvénients causés par la durée d'immobilisation prolongée, le manque d'information sur la disponibilité de votre voiture et l'absence de possibilité de voiture de prêt. Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et nous transmettons votre demande au service concerné qui vous contactera très rapidement. Merci pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services.
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée.
