Christian M.
Après-vente
- Jaguar XF
- Achat vérifié le 15/10/2022
Bonjour,
mon avis n'est pas favorable. Voici pourquoi:
Accueil téléphonique OK, prise de rendez-vous OK.
Prise en charge du véhicule, très moyen,on a l'impression de gêner. Le plus vite est le mieux: signer SVP.
Puis la révision se passe, je viens donc chercher le véhicule et lis la facture: la, je suis surpris du changement des deux essuis glaces que je venais de changer un mois avant, idem pour la pile de la télécommande. Puis je vois qu'il m'ait facturé deux filtres à air moteur, j'en fais part à la personne de la réception qui me dit qu'il y a bien deux filtres. Je paye et pars.
De retour chez moi et après un déplacement en province, je vérifie pour le filtre. Et comme je m'en doutais, il n'y en a qu'un seul, vérification auprès de l'atelier qui confirme . Conclusion, il m'a été facturé une pièce non montée et peut être d'autres ....
De plus: en plus du problème de facturation, il m'a été dit que la chaine de distribution faisait du bruit. C'est étrange à 56 000 km, j'ai donc demandé que cela soit pris par la garantie du véhicule. La, j'ai senti que je gênais la personne qui s'occupait de moi, et il m'a été répondu que je devais faire les démarches moi même !!!! La deuxième personne qui se trouvait à la réception a ce moment là a trouvé tout de suite qui garantissait le véhicule.
Après une démarche de ma part auprès de la société de garantie, il m'a été confirmé que c'était à la concession de faire les démarches nécessaires. J'ai donc recontacté le garage, relancé, et enfin fini par obtenir un devis qui m'a été envoyé et à ma charge de le transmettre à l'assureur. Rappel de ma part pour demander à la concession de transmettre les informations à la compagnie d'assurance.
Après près de quatre semaines l'assureur a enfin reçu le devis.
Résultat, je suis très inquiet, je n'ose plus utiliser mon véhicule....et je dois partir pour la fin de l'année.
J'attends de la part de JLR un retour rapide. Je suis disponible pour échanger et faire part des dysfonctionnements.
J'en profiterai pour faire part d'autres remarques que je ne peux écrire.
Cordialement
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