Alexandre P.
Après-vente
- Achat vérifié le 03/01/2024
Excellente prestation le jour J, et très bon accueil.
En revanche, la prise de rendez-vous a été fastidieuse (2 demandes via le site internet, restées sans réponses, un coup de fil avec une personne qui n'avait pas accès au logiciel de prise de rdv, une confirmation d'un horaire différent de ce qui avait été convenu au téléphone).
Groupe Como a répondu :
08/01/2024
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre concession.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre prestation et de l'accueil qui vous a été réservé.
Votre retour concernant la prise de rendez-vous nous préoccupe, et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Nous allons immédiatement enquêter sur cet incident afin d'améliorer notre processus de prise de rendez-vous et de garantir une meilleure expérience client à l'avenir.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe de COMO WAGRAM
