Louis L.
Après-vente
- Achat vérifié le 08/02/2023
L'accueil a été de qualité lors du dépôt du véhicule, contrairement à Bastille.
Mais le délai annoncé n'a malheureusement pas été tenu. Nous avons dû revenir à deux reprises pour récupérer le véhicule.
De plus, la révision facturée 800€ contre 550€ chez Como Bastille est un peu inabordable, compte tenu du travail réellement réalisé.
Enfin, facturer en complément le diagnostic d'un voyant 300€ alors que la valise est déjà branchée au véhicule est un peu délirant. Je sais que nous sommes chez Mercedes et dans Paris, mais cela vous dessert de surfacturer et de prendre vos clients pour des portefeuilles sans fin.
Naturellement, on nous propose finalement le remplacement d'une sonde Nox pour 1800€, sans détail, sans explication, sans ventilation pièce/main d'œuvre, pour finalement nous remettre le véhicule sans nous indiquer pourquoi le voyant a disparu, et ce qui a été fait sur le véhicule.
Bref, si le service était 4 étoiles, nous accepterions ces tarifs prohibitifs, mais cela ne dépasse pas la qualité délivrée par un Speedy.
Groupe Como a répondu :
20/02/2023
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Wagram se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
