Nous avons fait réparer notre X 3 la semaine dernière pour un problème de différentiel comme pas mal de monde,je precise que la voiture n’à que 86000 kms et que les pneus ont été changés par 4 .
J’ai payé les 1440€ de ma facture et reclame la pièce endommagée pour une expertise que je compte faire et là on me dit que la pièce est peut-être à la poubelle et qu’on vas me rappeler (ce qui n’a pas été fait malgré un mail de réclamation).
Pas de prise en charge car ma voiture est trop vieille (mois de 10 ans) ,pas de remise commerciale .
Donc je ne suis pas content du tout pour répondre à votre questionnaire.
Thierry G. du point de vente
BMW BREST a répondu :
23/10/2018
Bonjour Mme L.,
Votre véhicule n'à que 81000 kms mais 9 ans. Nous n'avons pas de trace d'entretien dans le réseau BMW depuis 2013. C'est pourquoi le constructeur na pas participé commercialement au remplacement du moteur électrique de la boite de transfert. Vous nous avez demandé l'ancienne pièce 4 jours après son remplacement et effectivement nous avons jeté celle-ci.
Si vous souhaitez des renseignements supplémentaires pour votre expertise, nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
Thierry GRIGNARD