Madame, Monsieur,
J'ai pris rendez-vous pour la révision des deux ans.
En fait celle-ci avait déjà eu lieu en début d'année et il me reste à faire 5000 Km avant la prochaine révision.
Sur mon véhicule aucun élément ne permet de suivre cette information.
Lors de la prise de rendez-vous je n'a pas été informé que ma demande était précoce.
lorsque je suis arrivé au garage, on m'a informé qu'ils avaient oublié de me prévenir lorsqu'ils avaient constaté cette situation.
Il convient de préciser que je suis domicilié au Mans mais que je travaille à Nantes et que je suis rentré plus tôt pour ce rendez-vous.
C'est la seconde fois coup sur coup que je rencontre des difficultés dans la prise de rendez-vous c'est plus que regrettable surtout quand la seule excuse est de reporter la faute sur la centrale de RDV.
GCA TOYOTA Le Mans a répondu :
11/08/2021
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d'évaluer l'expérience que vous avez vécue dans notre établissement.
Nous serions ravis d'échanger avec vous afin de savoir quels sont les points qui, selon vous, pourraient être améliorés.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA TOYOTA Le Mans.