Micael F.
Après-vente
- Opel Insignia
- Achat vérifié le 19/01/2020
Très mauvaise expérience chez Opel.
Suite à une panne batterie qui a déverser de l'acide sur le faisceau moteur entraînant une l'arrêt du véhicule le 17 décembre 2019. J'ai été sans nouvelles de la panne jusqu'au 2 janvier 2020.. Et seulement après plusieurs appels de ma part on a pu me dire quel panne avait la voiture.
J'ai été non véhiculé pendant les fêtes, sans solution de la part de Opel et sans nouvelles non plus concernant la réparation.
J'ai finalement récupérer mon véhicule mi-janvier, mais avec plusieurs problèmes totalement absents avant la panne comme un point noir au milieu de l'écran central, le rétro-éclairage des compte tours qui scintille et le hayon qui ne se referme plus avec le bouton intérieur..
Et la simple réponse obtenue est, "nous ne pouvons rien pour vous puisque rien ne prouve que les problèmes évoqués étaient bien présents avant la panne".
Sans parler du manque d'amabilité des personnes au comptoir, notamment Mme Bruillon Caroline qui pour moi n'a rien a faire devant un client.
Voici l'état d'esprit et le professionnalisme de Claro OPEL Angers.
Mon avis est donc : A fuir!
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Claro Automobiles Angers a répondu :
10/02/2020
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris en compte vos remarques et nous excusons sincèrement pour les inconvénients occasionnés. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Claro Automobiles Angers