Tim G.
Après-vente
- Peugeot 208
- Achat vérifié le 18/06/2024
J'étais venu pour une révision forfait intégral. Je dépose la voiture et plus tard l'employé qui a réceptionné mon véhicule m'appelle pour me dire que l'huile moteur indiqué sur le devis n'est pas bon pour mon véhicule (ce qui est vrai), il me dit qu'il va donc mettre de l'huile moteur 0W30 (gamme bien plus chère).
J'accepte. Plus tard lorsque je récupère mon véhicule je constate que l'autocollant mis par le garagiste sous le capot indique une révision forfait simple et que la vidange a été faite avec l'huile 5W30 (aussi compatible avec mon véhicule, mais moins chère que la 0W30). Mais en vérifiant la facture, je vois que j'ai bien été facturé pour une révision forfait intégrale avec de l'huile moteur 0W30. Je retourne au garage le lendemain afin de confronter l'employé. Celui-ci s'excuse après vérification avec le garagiste et m'indique que le garagiste s'est trompé et a mal remplis l'autocollant et a oublié de changer le filtre a air. L'employé me propose donc de faire faire le filtre a air ainsi que de changer l'autocollant. J'accepte, mais le problème est que pour moi je ne peux pas vérifier si j'ai vraiment obtenu du 0w30 et non du 5w30. Dans tout les cas j'ai payé pour du 0w30 qui est plus chère je rappelle...
Dans le meilleure des cas le garagiste le s'est effectivement trompé lorsqu'il a remplis l'autocollant ... dans le pire des cas j'ai été facturé pour des prestation que je n'ai pas eu. Je ne reviendrais plus.
Votre équipe a répondu :
29/06/2024
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience ait été négative.
Afin d'approfondir la situation avec vous, merci de vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : romain@speedy.fr.
Bonne journée,
Romain de l'équipe Speedy
