Alice F.
Après-vente
- Renault Twingo
- Achat vérifié le 26/09/2024
Premiere et derniere fois que je mets les pied chez Speedy Argentan !
Ayant besoin de faire une vidange et un changement de tous les filtres sur mon vehicule, je décide d'appeler quelques garages pour avoir verbalement un devis approximatif du coût de cet entretien. En tombant sur le site internet de speedy, je vois par hasard une offre me proposant 75 € de reduction pour une dépense d'au moins 150€ sous conditions.
Lors de mon appel, un très gentil employé du garage m'informe du montant du devis et à ma demande me répond que, oui, la réduction est absolument valable pour le devis dont il vient de me faire part et qu'il faut compter environ 1h30 de travail.
Le rendez vous est pris, j'amène donc mon véhicule un matin pour 8h30 un SMS me sera envoyé uadla voiture sera prête.
Je n'aurais de nouvelles pour la récupérer qu'à presque 15h ! Bien loin des 1h30...
Quant à l'accueil pour le paiement, n'en parlons pas... une femme absolument désagréable qui ne répond même pas à notre bonjour en entrant et qui se braque totalement quand je lui parle de la réduction dont je suis censée bénéficier. " oui, mais il faut habiter à Argentan, oui mais ce n'est pas sûr que vous ayez droit de toute facon" quand je lui dis que lors de mon appel j'ai eu confirmation que si et que j'avais lu les conditions et se met à me parler avec air dédaigneux que "de toute facon on ne pourra le savoir qu'e entretien le code ! " elle e parle de la manière dont et l'argent de cette réduction est comptabilisée dans sa trésorerie, ce dont je me moque royalement, elle me parle comme si ces 75€ sortaient de son compte bancaire personnel et qu'elle n'avait pas envie de m'en faire bénéficier.
Je commence à m'agacer parce que cette femme est réellement désagréable et je lui dis que ça a intérêt de fonctionner parce que c'est ce qui m'a amené a prendre rendez-vous chez eux, que c'est trop facile dans ce cas !
Elle fi par entrer le code. M'imprime la facture sans rien me dire en m'annonçant le montant à payer. Je fini lui demander si ça à fonctionné et elle prend la facture en me montrant du doigt la réduction " la ! Il sont déduits les 75 € !" Avec l'air agacé de constater que j'avais raison, comme si elle me faisais une faveur et que je devais presque l'en remercier !
Je préférerais à l'avenir payer un peu plus cher s'il le faut et aller vers la concurrence que de me faire traiter de cette manière ! Ils ne me reverrons pas c'est certain !
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Accueil
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Prise en charge
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Propreté des lieux
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Qualité des contrôles et explications
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