Joseph G.
Après-vente
- Citroën C3
- Achat vérifié le 03/08/2021
Bonjour,
J'avais fait un devis par Internet pour une révision constructeur de mon véhicule pour un montant TTC de 182 € et je l'avais imprimé et présenté au centre le jour du rendez-vous. La personne du centre n'avait pas retrouvé le devis et a refait un devis pour un montant de 246 €, soit 64 € de plus!! J'ai demandé des explications, il a regardé le devis imprimé par Internet et on ne trouvait pas le remplacement du filtre à huile. çà ne me paraît pas être une explication suffisante et Je trouve vraiment étonnant qu'un devis pour une REVISION CONSTRUCTEUR (5 ans ou 50 000 km) n'inclut pas le remplacement de filtre à huile!!
J'ai toutefois réalisé la révision, ainsi que d'autres travaux car j'étais mis devant le fait accompli et c'était le seul jour où je pouvais le faire (rendez-vous pris plus de 2 semaines auparavant).
Je suis un client Speedy de longue date et je trouve dommage qu'on capte un client par un devis Internet, puis le jour du rdv, on lui dise : non, ce n'est plus çà, en le mettant pratiquement devant le fait accompli.
Merci d'avance de prendre en compte ma réclamation.
Cordialement,
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Accueil
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Prise en charge
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8 / 10
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Propreté des lieux
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9 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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10 / 10
