Amelie S.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Arkana
- Achat vérifié le 03/04/2024
Bonjour
Je vous fais part de mon mécontentement concernant la livraison de ma voiture.
Bas de porte plastique cassé qui a du être changé sur place après constatation de ma part,
sièges très très sales,
qq fines miettes et poussières au niveau de la console centrale ( ma fille m a meme dit qd elle est montée dans ma voiture « maman il y a qqn qui a mangé du pain ? ») ,
Trace de doigts au plafond,
Pile quasi hs de la clé ( le lendemain de la livraison : hs) ,
Trace de resine sur la carrosserie ,
Joint de coffre fendu ( d ailleurs a plusieurs reprises le voyant « coffre ouvert » se déclenche ) je dois ressortir de la voiture et fermer le coffre d un coup sec.
Voilà les aspects visuels constatés.
Néanmoins commercial très agréable.
Cordialement
-
Accueil
-
9 / 10
-
Explications
-
8 / 10
-
Essai
-
1 / 10
-
Livraison
-
2 / 10
Renault Villeneuve d'Ascq a répondu :
11/04/2024
Bonjour Madame Sacquepée,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour et sommes sincèrement désolés des problèmes que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre voiture. Votre expérience ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité. Nous allons prendre des mesures pour rectifier ces problèmes et nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons regagner votre confiance et nous tenons à votre disposition pour toute demande supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq