Esperance K.
Après-vente
- Renault Captur
- Achat vérifié le 14/06/2024
Bonjour, bon accueil et prise en charge rapide, très à l’écoute de mes doléances car depuis un certain temps je fais diagnostiquer ma voiture et je paie le diagnostic mais la panne n’est toujours pas trouvée, je risque de payer le prix d’un entretien en diagnostic ( je ne peux pas rouler tardivement car les feux de croisement ne s’allument pas malgré le changement de commutateur, je pars de diagnostic en diagnostic comment expliquez-vous ? Ça? Si le concessionnaire n’arrive pas à trouver la panne et à réparer que dois-je faire ? J’ai expliqué mon cas , un rendez-vous est pris pour fin juillet je verrai bien ce que ça va donner.
Un autre point que je constate, Renault ne nous offre plus le cadeau de nous rendre le véhicule propre, c’est en option le lavage du véhicule après entretien ?la voiture nous revient aussi salle 😧😧nous payons assez cher l’entretien vous pourriez faire l’effort de nous la passer au lavage non! Merci
Renault Villeneuve d'Ascq a répondu :
18/06/2024
Bonjour Madame K.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés lors du diagnostic de votre véhicule. Nous prenons en compte vos remarques concernant le lavage après l'entretien et ferons de notre mieux pour améliorer cette expérience. Nous sommes impatients de vous accueillir en juillet pour résoudre vos problèmes et espérons regagner votre entière confiance. Merci encore pour votre confiance en notre concession.
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq
