Pierre C.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 22/04/2021
1 semaine pour le changement de 2 pneus commandés sur internet : au rendez-vous pas de possibilité de les changer car pas réceptionnés... Ca arrive mais j'aurais préféré être averti avant de venir ( ce que je fais savoir, réponse: c'est à cause du covid).... Je rentre on me rappelle c'est bon, reprise de rendez-vous pour le lendemain, re- appel ce n'est pas bon car ce n'est pas les bons pneus, on m'indique qu'on me rappellera dans deux trois jours... Je rappelle au 5ième jour ouvré, car aucune nouvelle et ô miracle on me dit que les pneus viennent d' arriver, si ce n'est pas un hasard ça...
Je demande une fois sur place la durée de l'intervention pour déterminer si je reste ou si je rentre chez moi, on me répond une petite heure. Je reste sur place, au final l'intervention durera 1h 30. Je leur fais la remarque qu'ils ne sont pas très forts ni pour les rendez-vous ni pour estimer les durées d'intervention. On me retorque que c'est à cause de la crise du Covid, la personne s'excuse néanmoins et me dit que la prochaine fois il y aura un geste commercial et me propose dans la foulée une remise pour rouler au superéthanol intervention qui coute plusieurs centaines d'euros. Donc oui déçu de la prestation...
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Propreté des lieux
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7 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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10 / 10
