J’avais deja signalé un message d’erreur sur l’ecran: batterie de réserve defaut
Ce problème est courant sur les Mercedes et nécessite le remplacement de la batterie.
Je m’attendais à ce que le garage anticipe la commande afin de gagner du temps.
J’ai du attendre sur place en tout 4h pour un entretien B1 et j’ai dû y retourner le 02/09 et attendre 2h . La batterie de remplacement était aussi défectueuses et je dois encore repasser une troisième fois.
En tout, plus de 6h perdues et donc une perte d’argent pour moi..
Nathalie G. du point de vente
SAGA Drogenbos a répondu :
04/09/2024
Bonjour Monsieur B.,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en concession, nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
N'hésitez pas également à nous contacter via customercare@rcm-saga.be, nous serons ravis de vous aider car votre satisfaction reste notre priorité.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Votre équipe SAGA Mercedes-Benz SAGA Drogenbos