SAGA Drogenbos

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5	50 %	676 avis
4		268 avis
3		90 avis
2		89 avis
1		219 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 18h30
Mardi: 8h 13h 13h 18h30
Mercredi: 8h 13h 13h 18h30
Jeudi: 8h 13h 13h 18h30
Vendredi: 8h 13h 13h 18h30
Samedi: 8h 13h 13h 17h
Dimanche: Fermé

8 / 10

Jean Yves G C. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 27/03/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Nathalie, service satisfaction a répondu : 28/03/2023

Bonjour Jean Yves C.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Drogenbos

10 / 10

Marie-agnes D. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 27/03/2023

Bonjour. Service au top à Drogenbos. Suite à un problème d’ouverture et fermeture du coffre, ma voiture est restée immobilisée quelques jours à Drogenbos. Le responsable atelier m’a tenu au courant de l’avancée des travaux et j’ai eu ma voiture de retour pour partir en France un suivi de qualité.

Nathalie, service satisfaction a répondu : 28/03/2023

Bonjour Marie-agnes D.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Drogenbos

2 / 10

Billal O. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 27/03/2023

Très insastifait du service.
La liste de remarque qui a été donnée, n'a pas du tout été tenu en compte (remplacement des pneux arrières qui ont été commandés lors de la prise du rendez-vous de l'entretien, changement de amortisseur si défectueux...)

Nathalie, service satisfaction a répondu : 17/04/2023

Bonjour Monsieur O.,
Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes.
Nous vous présentons nos excuses et nous vous remercions pour vos remarques afin d'améliorer nos services.

Votre équipe SAGA Mercedes-Benz SAGA Drogenbos vous souhaite une belle journée.

10 / 10

Srl V. Pièces détachées - Achat vérifié le 24/03/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Nathalie, service satisfaction a répondu : 25/03/2023

Bonjour M. Srl R.,
Merci pour cette super cote! Comme vous le savez, la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités et avoir un retour positif est très important pour nous.
N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question éventuelle via welcome@saga-mercedes-benz.be.

L'équipe de SAGA Drogenbos vous souhaite une belle journée!

2 / 10

Anthony D. Après-vente - Achat vérifié le 23/03/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Nathalie, service satisfaction a répondu : 25/03/2023

Cher M. Dauria,
Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients. Nous restons joignable via welcome@rcm-saga.be.
Merci d’avoir pris le temps de porter cela à notre attention. Nous utilisons vos commentaires pour nous améliorer et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. »
Nous vous souhaitons une belle journée.

8 / 10

Christian F. Après-vente - Achat vérifié le 23/03/2023

Manque le véhicule de courtoisie.
Et qqs détails.

Nathalie, service satisfaction a répondu : 25/03/2023

Bonjour Christian F.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Drogenbos

2 / 10

Nasiri H. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 23/03/2023

En retard !
Désagréable !
Et voleur!

Nathalie, service satisfaction a répondu : 17/04/2023

Bonjour Monsieur H.,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée.
L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients et nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier.
Cordialement
Votre équipe SAGA Mercedes-Benz SAGA Drogenbos

8 / 10

Laurent G. Après-vente - Achat vérifié le 23/03/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Nathalie, service satisfaction a répondu : 24/03/2023

Cher M. Laurent G.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous adresser une évaluation et sommes ravis d'avoir pu vous faire partager une expérience positive en nos établissements.
Nous restons à votre disposition par e-mail via welcome@rcm-saga.be.
Au plaisir de vous revoir en notre concession

Votre équipe SAGA Drogenbos

2 / 10

Soufyan H. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 23/03/2023

J'ai pris rendez-vous pour réparer un joint de ma porte et on me dit qu'il y a un signal pour que je doive passer l'entretien.

Le jour même, j'attend une demi journée sur place et non seulement le joint n'a pas été réparé (on a mis de l'huile dessus alors qu'il était déchiré) mais on n'a pas fait l'entretien parce que c'était trop tôt pour le faire.

Depuis, on m'a promis qu'on me contacterait des que la pièce était disponible mais après 2 mois, je n'ai toujours pas de nouvelles.

Donc, impossible de faire pire

Nathalie, service satisfaction a répondu : 17/04/2023

Bonjour Monsieur H.,
Votre satisfaction est très importante pour nous, c'est pourquoi je vous remercie d'avoir pris le temps de nous attribuer une évaluation.
Vous pouvez me joindre à cette adresse : welcome@rcm-saga.be.
Je vous remercie pour votre retour et votre contribution.

Belle journée.

Nathalie, Service satisfaction SAGA Drogenbos

6 / 10

Ingrid D. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 21/03/2023

il faut beaucoup de patiënce pour avoir quelqu'un au téléphone. Ca prends des semaines avant qu'on peut rentré la ,voiture pour une reparation, ...

Nathalie, service satisfaction a répondu : 24/03/2023

Bonjour Madame V.,
Votre opinion sur nos services est essentielle et participe grandement à notre amélioration continue. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation. Je comprends votre frustration, nous essayons de tout mettre en place pour rendre notre téléphonie bien meilleure.
Je reste joignable via welcome@rcm-saga.be car nous prenons en considération chacune de vos remarques et somme désireux d’entièrement vous satisfaire. Vous pouvez aussi nous envoyer un mail à cette adresse si vous voulez que l'on vous recontacte pour un rendez -vous.

Belle journée, au plaisir de vous revoir.

Nathalie, service satisfaction.