Matteo M.
Post vendita
- Kia Picanto
- Acquisto verificato il 27/09/23
Ci siamo recari diverse volte presso l'Officina e, sopratutto durante il periodo estivo, i tempo sono stati abbastanza lunghi per gli appuntamenti e le relative risoluzioni. Un problema nato sin già dal secondo appuntamento ha allungato ancora i tempi di risoluzione perché per individuarlo e capirne la causa era necessario che intervenisse un apposito operatore che, forse per ferie o per altro, non era presente.
Per fortuna, ad oggi il problema pare essersi risolto al meglio.
Quindi siamo soddisfatti per il servizio, ma mediamente soddisfatti per la celerità della risoluzione.
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Benvenuto
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9 / 10
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Tempo impiegato
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8 / 10
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Consiglio dato
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8 / 10
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Preventivo
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10 / 10
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Complessivamente
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7 / 10
Chiara F. Punto Vendita
Zeta Auto Ravenna - Piaggio Commercial ; Kia e ElectricBrands ha risposto:
05/10/23
Caro Matteo,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Siamo dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato alcuni ritardi nel processo di appuntamenti e risoluzione presso la nostra officina, specialmente durante il periodo estivo affollato. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato dal problema che ha richiesto l'intervento di un operatore assente in quel momento.
Tuttavia, siamo felici di sapere che il problema è stato risolto al meglio e che sei soddisfatto del servizio nel complesso. Prendiamo seriamente in considerazione i tuoi commenti e cercheremo di migliorare la celerità della risoluzione per evitare futuri disagi.
Ti ringraziamo per la tua pazienza e la tua fiducia in noi. Speriamo di poterti assistere nuovamente in futuro con un servizio impeccabile e tempi di risoluzione più rapidi.
Cordiali saluti,
Il team del concessionario