Carole N.
Après-vente
- Achat vérifié le 13/02/2024
Temps d’attente trop lent au tel.
Pas d’effort pour satisfaire le client: exemple, suis repartie sous la pluie sans aucune proposition de raccompagnement à moins de 10km du concessionnaire. Réponse toute faite se contenter du fascicule mentionnant qu’il fallait réserver cette option, en conclusion, je trouve un peu léger, le traitement du client.
Groupe Como a répondu :
20/02/2024
Chère Carole,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour sur votre expérience dans notre concession. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre visite. Votre remarque concernant le temps d'attente et le manque de proposition de raccompagnement est très précieuse pour nous. Nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer nos services et assurer la satisfaction de nos clients à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou préoccupation. Merci encore pour votre feedback.
Cordialement, [Le nom du responsable de la concession]